挂号还能改签？这家医院应对暑期高峰有“高招”

湖南日报全媒体记者 王铭俊 通讯员 姚家琦

“手机上就能提前操作，挺方便也挺实用的。”7月31日上午，来自邵阳的陈先生陪着6岁的女儿在湖南省儿童医院眼科门诊复诊。陈先生本来预约的是24日的门诊，因临时有事，无奈之下准备重新挂号。看到医院预约挂号可改签的消息后，陈先生很快把门诊时段改签到7月31日，并顺利来院就诊。陈先生说：“知道机票和火车票可以改签，没有听说过挂号还能改签，给家长们提供了便利。”

湖南省儿童医院在国内率先推出挂号改签服务，针对在微信公众号上挂号成功的患者，如遇特殊情况不能按时就诊的，可以在预约就诊时段前四个小时进行一次同级别号源改期。该项服务投入使用以来，已有1957位患者使用此功能，有效解决了患者“退号烦、改号难”的问题。

(资料图片仅供参考)

暑假期间，不少家长带着孩子来到医院进行疾病治疗及健康体检，医院也迎来了就诊小高峰，日门诊量比平时增加了近50%。为了更好地满足孩子们的健康需求，省儿童医院推出系列便民服务举措，优化诊疗流程，提升服务效能，确保医疗质量和安全。

（本组照片由姚家琦摄。）

与陈先生一样享受到便捷就医服务的，还有家住岳阳县的李女士一家。“本来是带孩子来看肥胖，没想到发现了其他问题，更没想到直接就能转到相应专科看门诊。”李女士通过“转介门诊”一次性解决了孩子的两个健康问题。

趁着暑假，李女士带着儿子乐乐赶到省儿童医院，想通过专家指导，帮助孩子科学减肥。儿童保健所副主任医师赵莎接诊后，发现孩子的肥胖可能引起了“性发育不良”问题。经过与李女士沟通，赵莎通过医院信息化系统点击“转介门诊”，直接为乐乐预约了当天泌尿外科主任医师彭潜龙的门诊号。李女士感言：“不用再专门跑一趟，确实减轻了负担。”据统计，转介门诊实施以来，已有1003人次通过该门诊享受到便利。

“一切为了孩子的健康。”湖南省儿童医院党委书记赵卫华表示，推行预约挂号改签、开通转介门诊等是医院坚持问题导向，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，着力为民办实事的系列举措。暑假期间，省儿童医院推出疑难罕见优势整合、门诊号源即时可挂、常规检查即日能做、检查报告即刻拿取、住院床位即地办理等便民举措，以就诊更安全、流程更便捷、诊疗更高效、服务个性化为目标，切实保障暑假医疗质量、医疗安全，满足孩子们多层次的医疗服务需求。

在门诊大厅，行政职能部门工作人员穿上志愿者红马甲，协助开展导诊、分诊，加强巡视和维持就诊秩序。公共区域添置了空调、风扇，免费提供爱心药饮，做好相应防暑降温措施。各候诊区采用智能化电子叫号系统，临近中午，所有服务窗口仍在接待病患。除全天全时段开放门诊，开通午间和晚间延时门诊、检验检查全面提速外，医院对门诊区域进行科学布局、调整，提高家长和孩子们的就医体验。

“暑假实行弹性排班，一直服务到当天最后一个病人就诊结束。”省儿童医院门诊部主任刘湘梅介绍，除感冒发烧外，热门就医科室主要集中在泌尿外科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科、儿童保健所等专科。

“暑假是健康体检的好时机，帮助孩子们以新的面貌和健康的体魄迎接新学期的到来。”赵卫华表示，除了热门的就诊科室，一些共性的健康问题家长应该引起重视。比如注意力不集中、学习困难、偏食挑食、睡眠障碍、慢性腹泻、龋齿等都可以到相应专科就诊。同时，家长朋友可以科学选择就诊时间，当前周末门诊病人相对较少，但检验检查项目同样开放，建议周末就诊。对于一般情况较好的初诊患儿，可以先挂普通门诊，进行必要的检查化验，这样既不耽搁病情，又能提高看病效率，还节约了费用。对于严重疾病、疑难杂症和复诊可以挂专家号。同时提倡乘坐公共交通工具出行，共同创造一个方便、舒适的就医环境。

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